События начали развиваться с того, как около шести часов вечера по Москве, некоторые пользователи почты стали отмечать некоторые перебои в работе серверов. К этому моменту, согласно официальным данным корпорации, трудности испытывали не более 0,024% аудитории почтового сервиса.
Но уже через несколько часов абсолютно все серверы иностранной компании оказались в неработающем состоянии. Всего аппаратная ошибка полностью парализовала работы всей системы на сорок минут, которые стоили Google миллионы долларов, а пользователям – потери информации, сообщений и важных контактов.