Сегодня каждый бизнес старается всё больше ориентироваться на своих клиентов, предлагая разнообразные программы лояльности и прочее, прочее. Но главным способом эффективного удержания клиентов всегда была и остаётся коммуникация и если в недавнем прошлом всё решалось посредством телефона, что не слишком удобно, то теперь в качестве инструмента для контакта со своим клиентом, компании всё чаще стали использовать электронную почту, и не зря. Как показывают данные исследований, новости о скидках, распродажах и акциях, эффективнее всего распространять посредством email, просто потому что клиент открывает письмо именно тогда, когда ему удобно и может более подробно поинтересоваться ценниками на интересующие его товары.
Однако и здесь существуют определённые трудности. К примеру, многое зависит от того, насколько хорошо и качественно будет проводиться такая «пиар»-акция через электронную рассылку. К большому сожалению, часто инициатива по осуществлению массовой адресной рассылки разбивается о спам-фильтры и больше половины писем просто не доходит до адресата. Происходит так по двум причинам:
- Письмо рассылки имеет признаки спама (слишком много ссылок, баннеров и так далее);
- Настройки почтового сервера не приспособлены к тому, чтобы единовременно отправлять огромное количество исходящей корреспонденции.
Ниже приведён формальный список наиболее распространённых условий, которые станут залогом успешной массовой рассылки сообщений всем без исключения клиентам:
- IP-адрес на серверном оборудовании компании-отправителя, в обязательном порядке, должен иметь особую PTR-запись, в обратной DNS-зоне;
- Для своего домена обязательно надо указать SPF-запись. При этом стоит применять достаточно строгую политику исключения: стоит указать адреса отправителей массовой рассылки, а от остальных серверов приём корреспонденции есть смысл запретить;
- Подписывайте каждое письмо криптографическими ключами DKIM;
- Обязательно включайте в тело письма ссылку, по которой получатель может отписаться от дальнейшего получения новостей;
- Не стоит вкладывать в тело письма, которое подготовлено для массовой отправки, какие-либо графические изображения, поскольку это может расцениваться фильтрами как нежелательная информация, что приведёт к блокировке корреспонденции на принимающей стороне;
- Поинтересуйтесь списком требований, которые выдвигают к рассылке крупные почтовые серверы, постарайтесь максимально соответствовать стандартам электронного письма.
В том случае, если специалисты IT-отдела в вашей компании испытывают затруднения в плане организации массовой рассылки, имеет смысл доверить эту работу профессионалам - хостинг-провайдерами, оказывающим услуги массовой рассылки электронной почты.
2455 просмотров
