Экономические потери от информационного мусора
По данным статистики, отечественная экономика, в кризисный 2008 год, только из-за спама потеряла около полутора миллиардов долларов. Стоит отметить, что если бы исследователями учитывались также и косвенные факторы от вреда спама, то цифра могла бы быть в несколько раз выше. Однако, что входит в уже существующий показатель?
Нынешний расчёт прямых потерь брался из размера средней оплаты времени каждого офисного работника, который пользуется электронной почтой на протяжении дня, общее количество расчётного времени, среднее значение спам-писем в ящике сотрудника, а также были посчитаны потери времени, которые каждый человек тратит на ручную фильтрацию спама.
Так получилось, что в среднем, на одно письмо, которое представляет собой информационный мусор, приходится около половины минуты, чтобы человек его оценил и отправил в корзину собственноручно. Другими словами, каждый спам, который оказывается в почтовом ящике сотрудника офиса, «крадёт» у начальника деньги, выплачиваемые работнику за исполнение своих прямых обязанностей. Конечно, тридцать секунд – далеко не самая большая временная потеря, но не стоит забывать о том, что спам приходит не один и даже не два раза в день, а также не только одному человеку, а сразу всему офису. Таким образом, в течение месяца, а потом и года, накапливается приличная цифра, которая, по сути дела, отражает прямые издержки компании на то, что спам фильтруется каждым работником вручную.
Как побороть спам на собственном почтовом сервере?
Какие меры можно предпринять, чтобы сократить косвенные расходы компании на фильтрацию нежелательной корреспонденции? Вряд ли для кого-то это до сих пор остаётся секретом, но существует всего два действенных способа: самостоятельно предпринять меры или же доверить работу аутсорсинговым компаниям, которые специализируются на организации и поддержке коммерческих почтовых серверов. В том случае, если борьба со спамерами будет проводиться своими силами, потребуется:
- Отдел опытных ИТ-специалистов, которые знакомы с вопросами фильтрации ненужных сообщений в корпоративной почте;
- Покупка достаточно дорогого программного обеспечения, типа «спам-щит»;
- Немалое количество мощного оборудования, специализированных серверов и маршрутизаторов;
- Кроме того, обязательно надо иметь скоростной широкополосный доступ в сеть Интернет, поскольку немалое количество спам-фильтров проводят опросы остальных серверов, чтобы определить спам. Все пункты этих требований могут стать непосильной задачей для ИТ-отдела предприятия малого и среднего бизнеса, которые не готовы затрачивать большое количество ресурсов для решения этой проблемы. Даже в том случае, если обязать работников ИТ-отдела, помимо прямых обязанностей, ещё и обеспечивать защиту от спама почтовых серверов, скорее всего, производительность их труда только понизится. Теоретически, можно обратиться к своему поставщику услуг Интернет. Но, там есть свои отдельные нюансы, о которых более подробно написано в статье «Парадоксы современности и почтовый хостинг»
Антиспам и аутсорс
Однако все вышеперечисленные неприятности можно легко избежать, если доверить процесс фильтрации корпоративной корреспонденции на аутсорсинг. На сегодняшний день существует немалое количество организаций, которые профессионально, на протяжении уже достаточно долгого времени, занимаются обустройством, поддержкой и защитой корпоративных почтовых серверов. Именно они должны стать тем внешним ресурсом, который необходимо задействовать в борьбе с информационным мусором. При обращении в подобную организацию, клиент получает:
- Эффективную защиту от вирусов, DDoS-атак, информационного мусора;
- Имеет возможность оптимизировать расходы на найм опытных специалистов и покупку дополнительного программного и аппаратного обеспечения;
- А самое главное – персональную гарантию аутсорсинговой организации за то, что система корпоративной почты будет стабильно и эффективно работать.
Расходы на услуги аутсорсинговой компании, которая будет фильтровать спам на корпоративном сервере, будут несоизмеримо ниже с теми потерями, которые работодатель понесёт в случае полного отсутствия каких-либо «щитов» или при формировании дополнительного штата специалистов.
Что касается технических вопросов организации защиты почты от спама, существует два основных варианта:
- Фильтрация может происходить на той же площадке, что и сервер заказчика. Как правило, это становится возможным, если компания-клиент уже пользуется предоставлением услуг корпоративного почтового хостинга в одной из специализированных организаций.
- С другой стороны, есть вариант территориального и логического разнесения серверов. В этом случае, вся почта будет сначала приходить на фильтрацию, на удалённый сервер и, уже «очищенная», отправляться на компьютеры сотрудников офиса.
Организация работы по защите от информационного мусора напрямую зависит от того, каковы конкретные особенности каждой компании, а точнее, какова сама ИТ-инфраструктура, которая применяется в каждом индивидуальном случае.
Но не стоит забывать о том, что после внедрения мощного спам-щита в сеть заказчика, реальная польза от него начнёт ощущаться с первых дней использования, а это значит, что у работников будет больше времени заниматься своими прямыми обязанностями, а серверное оборудование не будет каждый день находиться под угрозой заражения вирусами.
2518 просмотров
